# Các lỗi thường gặp

### I. Gian hàng sắp hết hạn kết nối/mất kết nối

#### 1. Hình ảnh minh hoạ

<figure><img src="/files/sr0tIpQ4eRcaGvSSOJWd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/qjrQs4ksqTZPj3Gn4ARp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Nguyên nhân

* Gian hàng sắp hết/đã hết thời gian uỷ quyền kết nối với phần mềm
* Lỗi hệ thống/Lỗi sàn TMĐT dẫn đến mất kết nối đột ngột

#### 3. Cách xử lý

Tại màn Quản lý gian hàng > Kích "Chọn" tại gian hàng sắp hết hạn/mất kết nối > Kết nối lại

<figure><img src="/files/vQOhD8kpbVYSHM8yrPVy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### II. Gian hàng thiếu thuộc tính

#### 1. Hình ảnh minh hoạ

<figure><img src="/files/tI21knPc3Qjx2qntaQwl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Nguyên nhân:

Do phía sàn có thay đổi các thuộc tính của sản phẩm sàn, dẫn đến thuộc tính trên sàn và trên UpS có sự khác biệt.

#### 3. Cách xử lý:

Bước 1: Kích chọn vào cảnh báo thiếu thuộc tính trên giao diện UpS

Bước 2: Tại màn thông tin gian hàng, làm theo hướng dẫn "bấm vào đây" để tải lại thuộc tính cho gian hàng

<figure><img src="/files/ZiyjCpyTiNMP52vjzcX3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3: Sau khi tải lại thuộc tính thành công, quay lại màn Quản lý gian hàng để Tải lại sản phẩm

<figure><img src="/files/Ce3VW4AbVqhyqz2LKaSe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://upbase.gitbook.io/ups/tong-quan/cai-dat-co-ban/cac-loi-thuong-gap.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.