# Các lỗi thường gặp

### Áp/Gỡ khung lỗi

#### 1. Hình ảnh minh hoạ

<figure><img src="/files/EfJWnmD2LTQc7rgKbh3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. Nguyên nhân

* Sản phẩm sàn có thông tin/hình ảnh không hợp lệ (thiếu thuộc tính, kích thước hình ảnh không phù hợp
* Đồng bộ quá nhiều sản phẩm cùng lúc có thể dẫn đến nghẽn hệ thống tạm thời, một số hình ảnh chưa được áp/gỡ khung thành công
* Lỗi API khi đồng bộ dữ liệu từ phần mềm qua sàn

#### 3. Cách xử lý

**Bước 1:** Tại màn Áp & gỡ khung bị lỗi > Tích chọn vào các chương trình lỗi > Ấn "Thử lại"

<figure><img src="/files/8QZbEIkg6pV2vy7j9uGm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Với các chương trình đã ấn "Thử lại" nhưng vẫn chưa hết lỗi > Tiếp tục ấn vào "Xem chi tiết" trên từng lịch

<figure><img src="/files/ixY2owRJy5mWEI4tRnp6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Kiểm tra message báo lỗi cụ thể trên từng sản phẩm để xử lý

<figure><img src="/files/QIL4A8f7bLyBJPkN1CK2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Với các lỗi liên quan đến thông tin sản phẩm -> Cần chỉnh sửa thông tin sản phẩm sàn
* Với các lỗi liên quan đến hệ thống/API -> Tích chọn vào các sản phẩm lỗi và thao tác "Thử lại"

<figure><img src="/files/lOlSMej33wMpwxaoy4YM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://upbase.gitbook.io/ups/tinh-nang-san-pham/van-hanh/san-pham/khung-anh/cac-loi-thuong-gap.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.