# Cài đặt bình luận

## I. Phản hồi bình luận

**Bước 1:** Tại màn Chăm sóc khách hàng -> Trò chuyện -> Cài đặt -> Cài đặt bình luận -> Phản hồi bình luận: Bật cấu hình Cài đặt tự động phản hồi bình luận

<figure><img src="/files/X6UByts1mQIIRfOVFn09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Lựa chọn điều kiện áp dụng, gian hàng áp dụng và tạo các kịch bản tự động phản hồi

<figure><img src="/files/U7Ii67e5vpD4shUuWnml" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nếu chọn "Tất cả bình luận": Hệ thống sẽ tự động phản hồi tất cả các bình luận đầu tiên của khách hàng trong bài đăng
* Nếu chọn "Bình luận có chứa 1 trong các từ khoá theo cấu hình": Hệ thống sẽ chỉ tự động phản hồi các bình luận có chứa 1 trong các từ khoá đã cấu hình.
* Nếu tạo nhiều hơn 1 nội dung phản hồi, hệ thống sẽ lựa chọn ngẫu nhiên 1 trong các nội dung để phản hồi tự động.

## II. Gửi tin nhắn riêng

**Bước 1:** Tại màn Chăm sóc khách hàng -> Trò chuyện -> Cài đặt -> Cài đặt bình luận -> Gửi tin nhắn riêng: Bật cấu hình Cài đặt tự động gửi tin nhắn riêng

<figure><img src="/files/ZzI8HtpCTLMTPskMNnEU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Lựa chọn điều kiện áp dụng, gian hàng áp dụng và tạo các kịch bản tự động gửi tin nhắn riêng

<figure><img src="/files/OmBl0ZRPgsYvryzY367S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nếu chọn "Tất cả bình luận": Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn riêng cho tất cả các khách hàng bình luận trong bài đăng (chỉ tự động gửi tin nhắn nếu khách hàng bình luận trong bài đăng lần đầu tiên, nếu người mua bình luận lần thứ 2 trong cùng bài đăng thì hệ thống không tự động gửi tin nhắn riêng nữa).
* Nếu chọn "Bình luận có chứa 1 trong các từ khoá theo cấu hình": Hệ thống sẽ chỉ tự động gửi tin nhắn riêng cho khách hàng bình luận nội dung có chứa 1 trong các từ khoá đã cấu hình.
* Nếu tạo nhiều hơn 1 nội dung gửi tin nhắn, hệ thống sẽ lựa chọn ngẫu nhiên 1 trong các nội dung để gửi tự động cho khách hàng.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://upbase.gitbook.io/ups/tinh-nang-san-pham/van-hanh/khach-hang/tro-chuyen/cai-dat-binh-luan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.