# Đơn hoàn nội sàn

Tại giao diện Đơn hoàn nội sàn, nhà bán hàng có thể quản lý được danh sách các đơn hàng phát sinh Trả hàng/Hoàn tiền trên sàn TMĐT, bao gồm các trạng thái:

* Yêu cầu hoàn: Đơn mới yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trên sàn
* Đang xử lý: Đơn đang chờ xử lý hoàn/Đang khiếu nại/Sàn đang xem xét
* Đồng ý hoàn: Đơn đã được duyệt hoàn
* Hoàn tiền thành công: Đơn đã được sàn hoàn tiền thành công
* Huỷ yêu cầu: Đơn mà người mua thu hồi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
* Sàn đóng yêu cầu: Đơn đã đóng yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

<figure><img src="/files/DMmkgelwvwlGAcxVyTqf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://upbase.gitbook.io/ups/tinh-nang-san-pham/van-hanh/don-hang/xu-ly-don-hang/don-hoan/don-hoan-noi-san.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.